1. 所有配送人員必須嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，同時(shí)要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2. 配送人員在配送貨物過程中要遵章行事，保證自身和貨物的安全。

3. 配送人員必須保證配送車輛完好無損、電源充足、能夠正常使用，并保證當(dāng)天客戶所報(bào)貨物按時(shí)足量的送達(dá)。

4. 配送人員必須保證公司指定的通訊工具在6∶30-22∶00的暢通性，以保證客戶報(bào)貨的及時(shí)性。

5. 配送人員遇到自己所管轄的客戶出現(xiàn)該報(bào)貨而未報(bào)貨的，首先要與其電話溝通或順道拜訪，以確定其是什么原因而未報(bào)貨，若自己解決不了的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售部?jī)?nèi)勤，由內(nèi)勤做好備案并安排追蹤。

6. 對(duì)于新上網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)超過三天、老網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)超過五天不要貨的，首先要與其電話溝通或順道拜訪，以確定其是什么原因而未報(bào)貨，若自己解決不了的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤，由內(nèi)勤在第二日早會(huì)上，及時(shí)安排人員跟蹤，確定其原因，并作出相應(yīng)的處置。

7. 每一位配送員都代表了公司形象，所以，在與客戶交往過程中，一定要注意自己的言行舉止，樹立服務(wù)觀念的同時(shí)，也要做到不卑不亢，以樹立和維護(hù)公司的形象。

8. 配送人員作為公司對(duì)外的耳目，必須認(rèn)真耐心地聽取客戶意見或建議，重要的部分要當(dāng)場(chǎng)做下筆錄，其他的要在送貨結(jié)束后，利用業(yè)余時(shí)間整理后作出筆記，并及時(shí)將相關(guān)意見或建議上報(bào)銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤作出相應(yīng)記錄并及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出相應(yīng)決策和整改。

9. 如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，配送人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

10. 配送人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

11. 根據(jù)公司要求按時(shí)上報(bào)所轄區(qū)域每天的配送計(jì)劃，以便廠里根據(jù)庫存調(diào)整相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃。

12. 配送人員應(yīng)按照公司規(guī)定，按時(shí)將客戶詳細(xì)配送數(shù)量報(bào)與公司指定財(cái)務(wù)人員做以統(tǒng)計(jì)，以便公司做財(cái)務(wù)和銷售分析之用，并作為年終對(duì)客戶進(jìn)行劃級(jí)的依據(jù)。

13. 所有公司員工都應(yīng)服從公司的臨時(shí)工作安排。