為品牌做調(diào)研，就好像我們穿衣服系扣子，如果第一粒錯(cuò)了，后面也會(huì)錯(cuò)。

企業(yè)對(duì)品牌的調(diào)研可以分為兩個(gè)部分：一是專項(xiàng)品牌資產(chǎn)調(diào)研與評(píng)估，以獲得品牌價(jià)值；另一個(gè)是定期跟蹤調(diào)研，這是品牌日常護(hù)理工作的一部分。

長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研可以為品牌研究提供一些連續(xù)性的相關(guān)資訊，這項(xiàng)工作應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行。例如每個(gè)星期訪問(wèn)100位消費(fèi)者，以月為單位對(duì)樣本進(jìn)行綜合分析，并將分析結(jié)論與上月對(duì)比，尋找差距及其背后的原因。

楊森公司治頭屑的“采樂(lè)”在國(guó)外只是一個(gè)洗發(fā)水，到了中國(guó)放到藥店賣，一樣銷得很好，它的成功就在于對(duì)中國(guó)消費(fèi)者心理的精確把握：藥店更值得信賴。就這么簡(jiǎn)單，但這一切源自市場(chǎng)調(diào)研。

為了尋找或驗(yàn)證一個(gè)想法，國(guó)際大公司習(xí)慣進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，而國(guó)內(nèi)不少企業(yè)目前則存在著“調(diào)研缺乏癥”。脫離調(diào)研就是脫離市場(chǎng)，脫離調(diào)研就是脫離消費(fèi)者，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研的品牌建設(shè)仿佛空中樓閣。因?yàn)闆](méi)有調(diào)研，所以市場(chǎng)不穩(wěn)定，這是中國(guó)企業(yè)的致命傷。

企業(yè)最怕的就是動(dòng)蕩與失誤，有時(shí)僅僅一次失誤就足以拖跨一個(gè)企業(yè)，至少使其大傷元?dú)?。直接拿市?chǎng)做實(shí)驗(yàn)，就是拿企業(yè)的生命做賭注，這是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)最忌諱的。企業(yè)運(yùn)作，猶如開(kāi)車，安全第一，如果連命都搭上了，快又有什么意義？國(guó)際品牌重視調(diào)研，是因?yàn)檎{(diào)研大大提高了品牌成功的安全系數(shù)。

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。

品牌不是掌握在品牌管理者手中，而是存在于消費(fèi)者的腦海里，消費(fèi)者如何看待品牌，實(shí)際上比品牌管理者希望消費(fèi)者如何看待這個(gè)品牌更重要，更有意義。品牌管理者只有了解到消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同程度，才能尋找到品牌工作的差距所在，從而驗(yàn)證品牌建設(shè)的有效性。

那么，企業(yè)提升品牌調(diào)研能力的措施有哪些呢？

首先，引進(jìn)專業(yè)咨詢顧問(wèn)，為品牌保駕護(hù)航。如聘請(qǐng)市場(chǎng)顧問(wèn)、營(yíng)銷顧問(wèn)或與專業(yè)的市場(chǎng)研究公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作；其次，選派內(nèi)部調(diào)研人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；第三，對(duì)企業(yè)中高層經(jīng)理進(jìn)行調(diào)研專項(xiàng)培訓(xùn)；第四，決策層在做營(yíng)銷決策時(shí)應(yīng)該有明確的調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)支持。每一個(gè)新產(chǎn)品上市、每一次大規(guī)模廣告投放后，都應(yīng)該進(jìn)行調(diào)研，以取得市場(chǎng)信息的支持和反饋，并建立資料庫(kù)，為下一次推廣提供參考；最后，建立企業(yè)內(nèi)部信息交流系統(tǒng)，讓每一個(gè)員工都成為企業(yè)信息收集員。