現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)！

在未來競爭激烈的社會里，對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來愈高。未來的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標的同時，時刻準備迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)：

一、影響力：

我們認為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達到這點，必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準則：即單位或部門工作做好了，取得了成績應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結(jié)果，但是，如果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔責(zé)任，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事件或錯誤的再次發(fā)生。假如說是下屬真的做錯了，一般應(yīng)私下單個找他談話，指出錯誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。

二、創(chuàng)造力：

職業(yè)經(jīng)理人要有較強的創(chuàng)造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經(jīng)營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。如果一個職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒有廣博的學(xué)識、扎實的功底和深厚的專業(yè)技能是無法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊伍建設(shè)和開發(fā)對國內(nèi)企業(yè)來說，是一個嶄新的課題，對我們大家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識面廣、專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力強、觀念意識新，敢于面對困難、正視現(xiàn)實，知難而進，知險而上，有敢為天下先的開拓精神和不斷進取創(chuàng)新的動力源泉，能居安思危、銳意改革。

三、親和力：

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。注重培養(yǎng)個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過歸納、整理，把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導(dǎo)到工作上來。職業(yè)經(jīng)理人運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權(quán)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法，改善領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。不以權(quán)謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè)的發(fā)展營造一個和諧的環(huán)境。

四、穿透力：

作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設(shè)想、及方案告之領(lǐng)導(dǎo)，說服領(lǐng)導(dǎo)，讓他同意和采納你的合理化建議。與此同時，職業(yè)經(jīng)理在負責(zé)本部門的運作過程中，也要制定部門工作目標和推行工作方案及落實公司的各項變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作目標及發(fā)展設(shè)想，著重強調(diào)只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。如果企業(yè)不進行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前進，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求職業(yè)經(jīng)理人有很強的管理穿透力，說服、影響和調(diào)動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領(lǐng)導(dǎo)正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進。

五、執(zhí)行力：

職業(yè)經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策和工作思路的參謀者、執(zhí)行者，也是公司規(guī)范化管理、流程優(yōu)化、制度創(chuàng)新的倡導(dǎo)者、擬定者、推進者，肩負重任。因此，必須要有較強的執(zhí)行力，否則，再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文，毫無效力和作用。企業(yè)的變革創(chuàng)新，成長壯大都迫使職業(yè)經(jīng)理要有很強的推進力、執(zhí)行力。因為企業(yè)的變革，或多或少會觸及某些人的切身利益，同時也會打破人們固有的觀念和已養(yǎng)成的習(xí)慣。改變以往不良做法，就要依靠觀念的創(chuàng)新、執(zhí)行的到位和管理的改善，從而才能促進公司的穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。

六、學(xué)習(xí)力：

在知識經(jīng)濟時代，知識的更新比以往任何時候都要快，如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，我們認為必須使自己成為一個“充電能手”，不斷更新知識、強化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平，真正成為一個實力派。眾所周知：當代的人才競爭尤為激烈、殘酷，不進則退。正因如此，職業(yè)經(jīng)理人不僅要把《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場營銷》、《廣告策劃》、《管理心理學(xué)》、《人力資源管理》等專業(yè)知識學(xué)深、學(xué)透、學(xué)精、用活、用好、用足，而且還應(yīng)加強對最新的管理學(xué)科，例：《如何打造精英團隊》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》、《提升執(zhí)行力》、《基業(yè)長青》等方面的學(xué)習(xí)，尤其注重理論與實踐的結(jié)合，其目的是造就自己成為一個多面手、復(fù)合型的人才。也許有人會說這對職業(yè)經(jīng)理人要求太高。不過、我們認為不算過高，只要職業(yè)經(jīng)理人肯專研、勤學(xué)習(xí)，就能掌握更多更全面的知識，更會增加自己在未來競爭天平上的砝碼，有利于自身的成長發(fā)展。

七、企劃力：

隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，正如美的集團公司領(lǐng)導(dǎo)何享健所說：“我寧愿放棄一百萬元的生意不做，也不愿放棄一個優(yōu)秀的人才?！爆F(xiàn)代企業(yè)家愈來愈意識到：“黃金累千、不如一賢”的道理，職業(yè)經(jīng)理人如何面對知識經(jīng)濟時代的到來，主動出擊，迎來挑戰(zhàn)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)的智囊團和參謀。我們想應(yīng)該具備較強的企劃力，能為公司領(lǐng)導(dǎo)拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的地位，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可和賞識，成為公司領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)上的一員戰(zhàn)將。

八、控制力：

職業(yè)經(jīng)理要有應(yīng)付突發(fā)事件、重大事故的控制力，能面對各種工傷、火災(zāi)、勞工關(guān)系等意外事故采取緊急應(yīng)變處理，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。如果沒有較強的控制力，萬一發(fā)生意外事故，當員工或者用戶因情緒激動提出無理要求時，不能冷靜思考，又措手無策，就可能激化矛盾，導(dǎo)致打官司或投訴新聞媒介，一旦發(fā)生上述情形，或多或少都會給公司形象造成不良影響，這就要求職業(yè)經(jīng)理人能有處理危機事件的能力和手段，況且這樣的危機事件處理本身就是對職業(yè)經(jīng)理人的一種考驗，能證明職業(yè)經(jīng)理是否具備應(yīng)付突發(fā)事件的控制力、應(yīng)變力和協(xié)調(diào)力。對于這些類似問題的處理一定要及時，萬不可隨意把問題上交了事，當然、對于自己職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問題就要請示匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。職業(yè)經(jīng)理能處理好這類問題，實質(zhì)上就是為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，讓公司領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時間和精力去處理有關(guān)公司全局性、戰(zhàn)略性的重大問題。不過，在處理這類問題的全過程中，職業(yè)經(jīng)理必須隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報、反饋和請示，以聽取公司領(lǐng)導(dǎo)是否有新的指示和決斷，其最終目的是化解難題，解決問題。

我鄭重地推薦這篇文章，是專門管CEO的人寫的。他知道什么素質(zhì)對CEO最重要。

什么樣的人才能成為CEO?

北京大學(xué)光華管理學(xué)院客座教授/黃鐵鷹

不像那些經(jīng)過固定職業(yè)通道，教育和訓(xùn)練出來醫(yī)生、護士、工程師和會計師等專業(yè)人士那樣，通向CEO這個職業(yè)的道路不是惟一的。CEO中有很多沒有受過正規(guī)商業(yè)管理訓(xùn)練，甚至沒有受過高等教育的人。相反，很多名牌商學(xué)院畢業(yè)的高才生卻當不上CEO。因此，對這個問題的答案永遠避實就輕，在本文中，我們找不到自己能否能成為CEO的確切答案，但會發(fā)現(xiàn)自己是否具備成為CEO的條件。

超凡溝通能力

CEO與其他職業(yè)最大的不同在于：CEO是管理者，像所有管理者一樣，CEO要完成的任務(wù)和達到的目的是要借別人的手和腦來取得的。幾乎所有職業(yè)都可以單兵作戰(zhàn)，惟有管理者不行。人是一種會思考的靈長目動物，要想高效地組織起一群靈長目動物，光有權(quán)利不行。因此，一個CEO必須具備超凡的溝通能力，才能成功地說服董事會支持他的工作，才能讓下屬甘心為他赴湯蹈火，才能取得政府和客戶對他公司的配合。正是所有這些企業(yè)參與者的手和腦的共同作用結(jié)果，決定了一個CEO的成敗與否。

我所說的溝通能力，不是指CEO應(yīng)具有像講演家那樣口若懸河的語言能力。恰恰相反，我所見到很多優(yōu)秀的CEO，都是訥于言，敏于行的人。CEO同別人溝通的最重要手段是行動，而不是語言。一個獎牌的頒發(fā)，一項人事的任免，一個新的銷售政策，一個緊急問題的處理，甚至一個眼神都會起到語言無法達到的溝通效果。請記住溝通一定是雙向的，不能你想溝通的時候才與別人溝通。如果讓一個沒有預(yù)約，來向你匯報緊急事件的分公司經(jīng)理在門外等30分鐘，你是在明白無誤地傳達了一個輕視他和他的公司的信息。

有效的溝通首先是建立在聽的基礎(chǔ)上：你聽不懂對方的意思和問題，怎么能同他溝通？這點對CEO來說尤其重要，因為CEO的地位，別人都會讓你先講，也不會輕易打斷你。人天生都有表現(xiàn)欲，如果CEO真的以為別人喜歡聽你的長篇大論，那就大錯而特錯了。你解決不了別人腦袋里的問題，你講得再多也沒用。我至今仍清楚地記得，1995年我在同華潤啤酒公司的高層管理人員開年度預(yù)算會時，當討論到啤酒戰(zhàn)略，我一時興起滔滔不絕講了1個半小時?？墒钱斘铱诟缮嘣锿Ｏ聛恚瑵M心期望能引起熱烈反應(yīng)，沒想到與會者都沉默不語。沒辦法，我點名讓其中一位發(fā)言，他說：“黃總，您這些觀點我們都同意。可是我們現(xiàn)在最困惑的是不知道應(yīng)以搶占市場占有率為主，還是以提高利潤率為主？”我一下子泄了氣，1個半小時的“溝通”全白費了。于是，我又陷入了從我當CEO以來一直伴隨的那種苦惱――為什么能聽懂我話的下屬如此之少？

我開始在心里給下屬分類，一類是能聽懂我的話，屬于有“悟性”的人，可以委以重任；另一類，聽不懂我的話，沒有“悟性”的，有合適的候選人就替換掉。我開始大規(guī)模尋找潛在的高層管理人員，最多的一個月里，我曾經(jīng)面試過56個候選人。后來發(fā)生了一件讓我頓悟的事情：一個還沒有來得及被我換掉的，最聽不懂我話的經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)著一個不為所有人看好的企業(yè)，居然取得了讓所有同行吃驚的業(yè)績,他就是現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)中國第二大啤酒集團――華潤啤酒集團的總經(jīng)理王群。相反，那些能聽懂我話的人，并不一定都有出色的表現(xiàn)。于是，我終于明白了：別人聽不懂我的話，首先是因為我沒有聽明白他們的“話”。

從那之后，我開始有意識地訓(xùn)練自己“聽”的能力。不僅如此，一個人會不會“聽”，成了我日后挑選CEO的必要標準之一。一個再有能力的人，如不能主動“聽”別人講話，不能很快理解別人問題的人，也不能當好CEO。

自我學(xué)習(xí)和反省

一個好的CEO首先應(yīng)該是一個或幾個行業(yè)的行家里手才行。因為，管理從來都是具體的。不論他和她是什么專業(yè)出身，你往往會發(fā)現(xiàn)有半個會計師，半個律師，半個工程師甚至半個銷售專家的影子。沒有做過CEO的人往往會說：“你都學(xué)會了，要專業(yè)人員干什么呢？”豈不知專業(yè)人員是不能代替CEO做決策的。如果你不具備一定的專業(yè)知識，專業(yè)人員怎么可能把他們的決策難題給你講清楚？如果你不明白別人的問題，你怎么可能幫別人做決策呢？比如，在年度財務(wù)報告時，一筆模棱兩可的大額費用是放到今年，還是放到明年？這時財務(wù)總監(jiān)是不能代你做決策的。有人半開玩笑地說：“CEO在學(xué)校的時候，可能不一定是好學(xué)生；可是一開始工作，都成了最用功的學(xué)生?！必M不知，這其實是CEO的職業(yè)要求所然。

與其他職業(yè)不同的是：對這些影響企業(yè)和CEO本人命運的重大問題的處理能力，CEO在學(xué)校里和書本上是學(xué)不到的。這不僅因為不在CEO的位置上，不可能遇到的這些問題，還在于這些問題在每個企業(yè)身上表現(xiàn)的都不同，在企業(yè)不同階段表現(xiàn)的也不同。因此，一個成功的CEO必須是一個自省能力很強的人才行，他需要不斷地反省這些問題，從中找出對自己企業(yè)最適合的管理方法。

可惜有些CEO在通向CEO的道路中改變了自己，一旦坐上CEO的位置之后，就開始自以為是，拒絕學(xué)習(xí)和惰于自省；于是，企業(yè)的下坡路就開始了。因此，選擇CEO時千萬不要被他們過往的成功所迷惑。一個成功的外科醫(yī)生可以有跡可循；一個成功的CEO則不一定能保證他明天的輝煌。

做選擇題的高手

如果一定要我用一句話描述CEO的角色，我會說CEO是專門做決策的。企業(yè)的大多數(shù)決策都是不確定因素的決策，因為沒有人能預(yù)知未來。窮盡了所有專家的意見后，一旦CEO決定采取A方案，實際上就是同意了A方案中對未來不確定因素的判斷。判斷錯了，不是專家的責(zé)任, 而是CEO的責(zé)任，因為專家是CEO請來的。判斷10次，能命中6次的專家，就是超級專家了。可是一次判斷失誤就可能斷送一個企業(yè)的前程，所以CEO的職位對人的心理承受能力要求很強。

CEO面臨的大部分決策都是非常規(guī)的，因為決策一旦有章可循，就可授權(quán)給下屬了。面對新的決策問題，CEO必須要學(xué)習(xí)和研究；可是當你學(xué)習(xí)和研究的時候，企業(yè)的運作是不能停的。于是，這個問題從到你手里的那一刻，就開始倒計時了。

不僅如此，有些商業(yè)問題像高等數(shù)學(xué)的無解題一樣――答案是無解。比如，面對一個錯誤的投資項目，正確的商業(yè)決定應(yīng)該馬上停止，壯士斷臂才對?？墒枪蓶|和董事會接受不了這個現(xiàn)實，不僅要你繼續(xù)運作并且還抱有不切實際的希望。你怎么辦？有人可能會說：“你應(yīng)好好同股東和董事會溝通呀?！笨墒?，有些商業(yè)問題是溝通不了的。做生意的人都知道少虧即是多賺的道理，可是面臨虧錢，很少有人是冷靜的。

我相信當過CEO的人都有這樣的體會：腦袋里經(jīng)常擠著幾個懸而未決或根本無解的問題。當這些問題多了，你的心理壓力就大了。有個CEO向我辭職時曾說過，這個工作的壓力太大，以至于他做愛時都不能全神貫注。因此，如果沒有一顆強壯的心臟，我勸你千萬不要當CEO。

作為專業(yè)的決策者，CEO還必須有一個嚴謹?shù)倪壿嬆X袋。企業(yè)是一臺處在變化環(huán)境中的高速運轉(zhuǎn)的機器，任何一個部件出現(xiàn)問題都需要立即解決?？墒沁@個機器的每個部件都不是標準件，你不可能從備品庫中找來一個同樣的立即換上。因此，你必須在盡短的時間內(nèi)，在變動和不完全確定的情況下，選擇一個功能相近的部件換上。這就需要你做判斷了，哪個部件更合適？大部分商業(yè)決策都不是涇渭分明的，恰恰相反，往往是兩害相權(quán)取其輕或兩利相權(quán)取其重的選擇。CEO就像一個要經(jīng)常參加選擇題考試的考生一樣，不斷在似是而非的答案中選擇盡可能正確的答案。

你如果沒有較強的取舍能力，CEO這個誘人的職業(yè)對你一定是個折磨。我碰到過很高學(xué)歷的人，他們分析問題時非常精湛和老到，可是，一旦面臨決策就變得痛苦不堪，因為他們不敢接受一個有不確定性風(fēng)險的方案。所以，在面試CEO時，我必須問的一個問題是：“在你商業(yè)生涯中做過最難的決策是什么？”

操作能力的快刀手

我曾同人打賭：把一個好的CEO扔到廚房里洗碗，他都能很快的找出又快又干凈又省水的洗碗方法。

因為，CEO必須是一個規(guī)劃能力很強、并且需要在同一時間完成幾件事情的人。CEO不同于董事長，他要對日常運作負責(zé)。因為你不可能讓員工停下手中的活，等著你做決策。CEO對一個決策拖延的本身，實際上就是做了一個按兵不動或者繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行政策的決策。在那場互聯(lián)網(wǎng)泡沫大潮中，很多企業(yè)被卷了進去。然而，損失少的不正是那些犯錯誤快，改正錯誤也快的企業(yè)嗎？既然CEO是一個要在有限的時間不斷參加選擇題的考生，魯莽相對于優(yōu)柔就是可以原諒的了。因為你不原諒一個CEO的魯莽，實際上就是扼殺他的果斷。這是企業(yè)管理中經(jīng)常碰到的典型兩難選擇――你必須在果斷與謹慎或者魯莽與優(yōu)柔之間選擇，而不能單純避免魯莽或者優(yōu)柔。

一個做事沒有條理，眼高手低和優(yōu)柔寡斷的人不可能指揮一個高效的企業(yè)。這種高效率的做事能力是人在日常生活和工作中一點一滴積累和訓(xùn)練出來的。好的CEO一定是從基層，一步步打拼出來的。因此，我在選擇CEO時，非?？粗睾蜻x人是不是有處理具體問題的能力和管理過獨立運作組織的經(jīng)驗，因為CEO需要的這種高效操作能力比他們的行業(yè)經(jīng)驗更為重要和難得。

管理

另外我覺得人際關(guān)系最好.

CEO嘛..

人際關(guān)系是最重要的.各部下打好關(guān)系.經(jīng)常跟他們開玩笑

他們會覺得你是個很好的人會跟你一起打拼天下的

樓上的真天真。。。

不過CEO也要看是什么方面的，看你企業(yè)的動態(tài)吧

最主要是每天看業(yè)內(nèi)新聞，分析市場走向，還有就是學(xué)一些人與人的交往和簡單的心理學(xué)知識。

為人處事時刻注意自己的身份，不能把自己抬高也不能貶低自己的身份。太高別人會和你產(chǎn)生距離，太低都以為你好欺負

反正就是隨機應(yīng)變，沒啥好學(xué)的

先學(xué)會做人吧