你的這種情況，在啤酒瓶爆瓶中非常常見，作為圈內(nèi)人士，給你如下建議：
1、啤酒瓶是不是帶“B”字的。如果是，看是不是超過2年期，瓶底有標(biāo)志。超過2年期，需要企業(yè)提供抽檢合格報(bào)告，如果提供不了，這屬于違規(guī)，企業(yè)擔(dān)全責(zé)。一般來說，企業(yè)都可以提供的。
2、如果啤酒瓶各個(gè)方面都合格了，那你只能跟企業(yè)協(xié)商，不要跟代理商。直接找廠家。代理商一般都只會(huì)推脫。
3、取證是最難的，因?yàn)槟阋峁┢【破渴亲员判?，一般來講，非常困難。就我們了解，現(xiàn)在只有上海的一家鑒定機(jī)構(gòu)可以做瓶子復(fù)原的鑒定，而且時(shí)間很長(zhǎng)，費(fèi)用很高，根本不劃算，勞民傷財(cái)。如果提供不了自爆的證據(jù)，那廠家可以說是你碰到，人為致爆瓶的。
因此，直接打雪花啤酒總部的電話，將這一事件向315投訴，讓315介入調(diào)解處理。如果達(dá)不成，只有通過訴訟來解決了。
希望能幫到你